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          招賢納士

          內務專員

          瀏覽: 發布于:2016-06-13 15:27
          一、崗位職責:
          1、發貨
          1)內務人員接到經銷商或銷售員規范填寫的《需貨申請單》和支付貨款憑證;
          2)接單人員對單據貨品的信息包括品種、規格、數量及客戶的信息包括收貨人地址、收貨人與聯系方式進行核實。并呈交部門領導簽字確認;
          3)確認貨款結清后,經部門領導審核后,將《需貨申請單》傳與庫房,通知發貨,并將相關單據存檔;
          4)當天的《需貨申請單》必須當天傳與庫房。當天三點之后的單據可第二天處理;
          2、客戶電話接聽
          1)接聽客戶電話,做到“禮貌”、“熱情”、“耐心”、“周到”;
          2)在能力范圍之內,盡可能對客戶反映的問題進行解釋或解決,對于不能解決的問題,及時轉交其他接口部門,或向銷售部經理匯報;
          3)對于經手的客戶問題,應做到及時記錄、歸檔,跟進到底直到問題解決。
          4)做到三個電話跟進:收單確認—貨品出庫—確認到貨。
          3、日常文件的蓋章、復印工作
          1)對業務范圍內的商業客戶,應對其資料進行登記、核實,確認有效后歸檔(證照、證書、開票信息)、履行手續;
          2)對業務范圍外的蓋章、復印工作,應詳細了解資料用途,經部門領導審核后登記、履行手續;
          4、質量問題的投訴
          1)內務人員在接到客戶投訴應詳細了解客戶投訴內容,包括產品產品批號、批次、數量、所在區域、投訴原因以及客戶資料、客戶要求等,并填寫《客戶投訴單》,提供更詳細的說明文檔和圖片資料;
          2)將所收集的客戶投訴資料整理,各部門領導審核簽字確認后,反饋至生產質量部,在五個工作日內解決客戶投訴問題;
          5、生產計劃表
          每月20日根據庫房存貨合理制定生產計劃表,由銷售部經理簽字后交生產方。
          6、盤點表
          1)每月25—30日對倉庫貨物進行盤點;
          2)由銷售部內務、倉庫以及其他接口部門擬定盤點計劃時間表和盤點流程;
          3)盤點完成后,制定盤點表,并由參與盤點人員全體簽字確認,轉交銷售部。
          二、任職資格:
          1、大本以上學歷,醫藥學、保健、健康管理、食品營養專業或相關專業;
          2、醫藥行業至少一年以上工作經驗;
          3、良好的獨立工作能力、溝通協調能力和應變能力;
          4、具備一定的學習能力,有團隊合作精神、具備一定的組織能力;
          5、工作熱情、主動、責任心強,能承受壓力。
          三、簡歷投遞郵箱:13395351397@163.com   (注:投遞簡歷請附近期照片一張)

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